Prevención de Fraude

En nuestra empresa, la seguridad de las transacciones online es una prioridad. Por ello, hemos implementado una política de pagos online robusta y detallada para prevenir fraudes y asegurar la tranquilidad de nuestros clientes. A continuación, se describen los pasos y requisitos necesarios para realizar una compra segura en nuestra plataforma:

1. Confirmación de la Compra: Toda compra realizada a través de nuestro sitio web debe ser confirmada directamente con el cliente. Este paso es esencial para asegurarnos de que la transacción sea legítima y que el cliente esté al tanto de todos los detalles de su compra.

2. Verificación de Identidad: Para proceder con la verificación de identidad, solicitamos a nuestros clientes que envíen una foto clara de su cédula de ciudadanía a nuestro número de WhatsApp: +57 302 3236974. Esta medida nos permite corroborar que la persona que realiza la compra es quien dice ser, reduciendo así el riesgo de fraudes.

3. Verificación de Tarjeta de Crédito: Además de la verificación de identidad, requerimos una foto de la tarjeta de crédito utilizada para la compra. En la imagen, se deben tapar los primeros 12 números de la tarjeta y los dígitos de vencimiento, dejando visibles únicamente los últimos cuatro números y el nombre del titular de la tarjeta. Es importante que el nombre en la tarjeta coincida con los datos proporcionados por el comprador, ya que esto confirma que la tarjeta pertenece efectivamente a la persona que está realizando la compra.

4. Uso de Tarjeta Prestada: Entendemos que en algunas ocasiones los clientes pueden utilizar tarjetas de crédito que no están a su nombre. En estos casos, es necesario proporcionar una carta o poder firmado por el titular de la tarjeta, junto con una copia de la cédula del titular. Este documento debe autorizar explícitamente al comprador a utilizar la tarjeta para realizar la transacción. Este paso adicional ayuda a prevenir el uso no autorizado de tarjetas de crédito y asegura que todas las partes estén informadas y de acuerdo con la transacción.

Tiempos de Despacho

Una vez completados y verificados todos los pasos anteriores, procederemos con el procesamiento y despacho de la compra. Este proceso puede tomar entre 3 y 5 días hábiles. Durante este tiempo, nos aseguramos de que todos los datos proporcionados sean correctos y de que la transacción cumpla con nuestros estándares de seguridad. Agradecemos la paciencia de nuestros clientes durante este periodo, ya que estas medidas son esenciales para proteger su seguridad y la integridad de nuestras operaciones.

Cancelación de Compras Inconsistentes

Si durante el proceso de verificación se detecta alguna inconsistencia en la información proporcionada, la compra será cancelada de inmediato. Además, cualquier intento de fraude será reportado a las autoridades correspondientes para tomar las medidas legales necesarias. Nuestra política de cero tolerancia hacia el fraude asegura que tanto nuestra empresa como nuestros clientes estén protegidos contra actividades ilícitas.